Expo 2015: molta forma, poca sostanza

Ho voluto visitare più volte Expo 2015, prima di parlarne. Un evento così complesso merita di essere approfondito, di essere sviscerato da diversi punti di vista: da addetto ai lavori e da visitatore. C'è bisogno di sedimentare le percezioni legate all'esperienza momentanea, per isolare il reale valore aggiunto dell'Esposizione Universale. Una volta svaniti l'entusiasmo e l'enfatuazione per uno spazio espositivo apparentemente così ricco, va pesato cosa resta nel vissuto di un visitatore.

L'autenticità vince sui social media

La trasparenza e l'autenticità sono driver importanti di brand trust. I marchi che comunicano in maniera schietta, diretta e trasparente con i propri consumatori raccolgono la fiducia del mercato. Ciò vale anche nel mondo dei social media e l'infografica di Bonfire Marketing lo dimostra. Le community richiedono onestà e trasparenza che generano performance economiche migliori: il ROI conseguente ne è un emblema. McDonald's, Samsung, Apple, Carrefour e KFC conquistano il titolo di brand più autentici. La definizione che i clienti danno di un marchio autentico colpisce: stop ai maquillage.

Super Bowl 2015: McDonald's e T-Mobile dominano la scena social

Per le aziende attive sul mercato statunitense, il Super Bowl è l'evento dell'anno: più del Natale, più del Black Friday. Un'occasione di visibilità, una vetrina imperdibile: un'opportunità per imprimere il proprio brand nella mente del consumatore. Nel corso degli anni, il Super Bowl si è arricchito della dimensione social che per le aziende costituisce oggi una leva imprescindibile. Engagor ha analizzato le interazioni social durante l'ultimo Super Bowl. McDonald's ha stravinto, conquistando il titolo di "advertiser più discusso", piazzandosi al terzo posto nella classifica dei "most engaging advertiser", dominata da T-Mobile. Anche Coca-Cola movimenta i social, affermandosi come seconda in entrambe le classifiche. McDonald's ha attivato il buzz online sfruttando la logica del concorso, mettendo in palio alcune autovetture.

The Icon Club: McDonald's riscopre il valore delle sue icone

Il menù McDonald's è costantemente in evoluzione: sempre nuovo, mai scontato, sempre forte in termini di impatto sul consumatore. La perenne velocità rischia però di allontanare il cliente dalle icone della catena, dal valore centrale del brand. La nuova iniziativa di McDonald's riscopre le sue vere icone: in primis, Patatine, Big Mac, Happy Meal. Una campagna dalla duplice valenza: branding e social contest. Affissioni in stile Apple: sfondo bianco, prodotto icona disegnato e colorato. Una forza comunicativa straordinaria, a dimostrazione della forte brand identity: il passante ne resta colpito, riconosce immediatamente prodotto e brand di riferimento. Una scelta forte: meno chiassosa rispetto alle recenti comunicazioni McDonald's, con impatti importanti sulla brand equity.

In Svezia le lattine sono come il contante per McDonald's

La CSR è una priorità per molte aziende. Una strada rilevante per differenziarsi nell'arena competitiva. Dopo la fase del "maquillage" responsabile, in cui la responsabilità sociale era prevalentemente comunicazione, oggi tante aziende pongono in essere comportamenti reali con risultati concreti. Il green è senza dubbio una dimensione rilevante della CSR ed è l'ambito scelto da McDonald's in Svezia per la sua ultima iniziativa.

McDonald's valorizza le scelte difficili

La creazione di fiducia per un brand passa attraverso un forte allineamento valoriale con i propri consumatori. Quando la proposizione di valore si sposta su un piano intangibile, basato su una comunanza di valori, la loyalty è assicurata. McDonald's ha compreso pienamente le potenzialità della strada valoriale: l'ultimo spot ne è la dimostrazione. Una comunicazione volta a sottolineare la difficoltà di alcune scelte. Uno spot orientato alla libertà e all'indipendenza. Uno spot che premia il coraggio di scegliere dei giovani, che non discrimina le etnie; uno spot gay-friendly che posiziona McDonald's come faro del concetto di diversity. Il brand assume una connotazione di apertura totale, semplificando il mondo anche con il proprio MyMenù. Un concept ben articolato, estremamente valoriale.

McDonald's lancia il couponing

Periodo di rilevanti novità in casa McDonald's. Dopo il lancio della partnership con Barilla che rafforza la linea delle insalate, l'insegna intraprende anche la strada del couponing. Accantonando i meccanismi promozionali basati su app e tovagliette, oggi il pushing promozionale è affidato al sito web. Sullo spazio virtuale McDonald's si scarica il coupon che, una volta stampato, può essere consegnato ai ristoranti aderenti all'iniziativa. L'incentivo promozionale è fortissimo. Il meccanismo è efficace: beneficio evidente, durata temporale limitata, coinvolgimento digitale del cliente. Ottimo mix.

Una nuova partnership per McDonald's: Barilla firma la pasta

Il set di menù ed inziative McDonald's è in continua evoluzione. Tante novità volte a sostenere la frequenza di ingresso dei clienti nei ristoranti. In questi anni le attività di co-marketing sono state tante; il brand della catena di fast food più famosa del mondo è stato spesso affiancato a marchi blasonati dell'industria alimentare italiana. Per l'estate 2013 è il turno di Barilla.

Negative experience by McDonald's

Ci sono promozioni ad alto potenziale che muoiono ancor prima di nascere. La scomparsa deriva da lacune della loro struttura, logiche, operative o tecnologiche. Nell'epoca dell'iper-tecnologia un'azienda deve essere certa dell'invulnerabilità del proprio tool promozionale (se technology driven). Nel tempo degli "smanettoni" gli errori costano cari, in termini di immagine e risultati economici. La neonata App di McDonald's (Gioca & Gusta) ha vissuto proprio questo percorso negativo. Lanciata sul mercato meno di due settimane fa, l'App promozionale è già stata "ritirata" dall'App Store.

Da McDonald's si mangia giocando

La nuova sfida del retailing è rappresentata dalla digitalizzazione dell'esperienza di acquisto. Focalizzandosi sulla ristorazione, il trend digitale coinvolge anche il consumo. L'iPad ha sostituito in molti casi i menù, i touch screen eliminano le code ed hanno casse dedicate. McDonald's segue la strada digital, investendo su un'App più "olistica" dal punto di vista del marketing. Un tool per migliorare l'experience dei clienti nei suoi ristoranti, ma anche uno strumento per alimentare la relazione oltre la permanenza nel ristorante.

McDonald's diventa ancor più Moderno

È una delle vere realtà innovatrici nel mondo del marketing. McDonald's rinnova sempre le proprie tattiche per conquistare il target di riferimento. Nel momento in cui è attiva l'iniziativa Monopoly, la catena di ristoranti fast food rispolvera e mette a lucido il suo orientamento glocal. L'attenzione per i gusti delle popolazioni locali non è certo una novità per McDonald's. Oggi però questa "sensibilità" viene rivitalizzata grazie ad un approccio Moderno e "sociale".

Arriva il Monopoly targato McDonald's

In altri paesi europei la novità è arrivata prima: in Francia esattamente un anno fa. Oggi McDonald's introduce anche in Italia il gioco di società più famoso al modo, utilizzandolo come loyalty program. L'utente colleziona le fermate di Monopoly (evoluzione degli obsoleti "bollini"), acquistando i prodotti ed i menù della catena di fast food. Per gestire i bollini conquistati, l'utente dispone di un mini-album in cui si trovano la descrizione dei premi e gli spazi per apporre gli "adesivi".

Oltre il panino...

Visitare i ristoranti McDonald's in giro per l'Europa è sempre un'esperienza interessante. La forza dell'approccio glocal emerge in maniera immediata: la caratterizzazione dei panini e dei menù vive dinamiche locali ad altissimo valore aggiunto per i consumatori. Il percorso di riposizionamento della catena di fast food passa anche per la rivisitazione della propria offerta culinaria in Germania (e Svizzera). Arriva il chicken box. Il cliente può combinare chicken nugget, stick e bite (o alette in Svizzera) a proprio piacere, scegliendo le salse.

Slanci di solidarietà

La CSR è una tendenza ormai forte e diffusa nelle strategie di marketing delle aziende. Occasioni per "comportarsi bene", accrescendo l'immagine di un brand attraverso associazioni positive. Il recente terremoto in Emilia ha portato le aziende ad attivarsi per supportare le zone colpite dal sisma. McDonald's implementa da qualche anno strategie di marketing estremamente efficaci, grazie ad un maggior ancoraggio al territorio generato da una strategia glocale. Nasce così l'ultima iniziativa "Insieme per ricostruire".

Meal solution alla portata di tutti

La riduzione dei consumi out-of-home è un trend lampante. La crisi ha ridotto i budget disponibili per gli "extra" ed il pasto fuori casa per molte famiglie italiane è un lusso sporadico, concesso solo in occasioni speciali con limiti di spesa significativi. Il gruppo Autogrill ha lavorato in un'ottica preventiva sulla generazione di una risposta ad un mercato sempre meno "sprecone" e sempre più attento. La ricorrente concentrazione commerciale delle insegne Ciao, Spizzico e Burger King nello stesso building costituisce una value proposition focalizzata su rapporto qualità/prezzo, convenienza e varietà. Un'offerta trasversale ai segmenti di età ed alle fasce reddituali.

Fast food e cucina d'autore non sono più così lontani

McDonald's è già stata oggetto di un post qualche mese fa: ho già parlato dell'orientamento a piatti salutistici, alla localizzazione dei menù e della volontà di allontanarsi dal concetto americano di fast food, avvicinandosi a logiche edonistiche di consumo del cibo. Perseguendo proprio queste linee guida, arriva la partnership con Gualtiero Marchesi: un grande chef studia un menù per i clienti McDonald's. Cade così la tradizionale barricata che separava la grande cucina dal "cibo veloce".

McDonald's: il consumo diventa un'esperienza "italiana"

In un sabato di Luglio in cui il frigo era vuoto e la voglia di cucinare faticava a manifestarsi, sono entrato in un McDonald's milanese e mi e' sembrato di essere altrove...

Pur avendo notato da tempo il riposizionamento in atto, non mi ero mai soffermato sui suoi dettagli, assolutamente efficaci. Del tradizionale fast food americano dalla "M" gialla su sfondo rosso è rimasto poco (anche il brand "storico" e' stato rivisitato, cambiandone i colori, ed oggi troviamo il logo giallo-rosso solo su patatine e bibite) . Il modello di servizio è sempre lo stesso, ma l'atmosfera ed i suoi contenuti sono radicalmente mutati.