Social influence al femminile: l'impatto sugli acquisti

La scelta di un prodotto è sempre più influenzata da input vari che lo shopper riceve durante il percorso di acquisto. Aumentano esponenzialmente le occasioni per "informarsi" su un prodotto/servizio prima di sceglierlo. Tanti touch point che possono accelerare o bloccare l'acquisto. Le recensioni sui prodotti giocano un ruolo fondamentale. Una ricchissima infografica di Influenster analizza l'impatto proprio delle review sulle scelte di acquisto del target femminile. Review e Instagram fanno la differenza soprattutto sulla categoria Beauty & Wellness. Elettronica e Fashion salgono sul podio delle categorie più influenzate dalle review. Cambiano i modelli di consumo, ma ancor prima quelli di acquisto e non sono solo le donne a "dipendere" dalle review. Il ruolo di Tripadvisor lo dimostra; le recensioni su Booking.com lo confermano. Siamo tutti alla ricerca di conferme per ridurre l'incertezza di un acquisto.

Content marketing: i nostri "cervellotici" percorsi

Quando i touch point aumentano esponenzialmente, cresce la necessità di creare contenuti dedicati per ogni canale, ma allo stesso tempo tra loro coerenti. Le diverse tipologie di contenuti veicolabili non sono tra loro alternative. Ogni content ha le sue finalità, le sue specificità ed attiva particolari processi cognitivi nel cliente/prospect target. MainPath Marketing, tramite un'infografica, aiuta a mettere ordine. Contenuti scritti, grafici, interattivi e video consentono alle aziende di perseguire obiettivi differenti. Le scelte devono essere sempre più mirate. Lo spettro è ampio: dalla razionalità all'emozione; non vi sono confini, ma solo la necessità di scelte coerenti e contenuti di qualità.

Da McDonald's si mangia giocando

La nuova sfida del retailing è rappresentata dalla digitalizzazione dell'esperienza di acquisto. Focalizzandosi sulla ristorazione, il trend digitale coinvolge anche il consumo. L'iPad ha sostituito in molti casi i menù, i touch screen eliminano le code ed hanno casse dedicate. McDonald's segue la strada digital, investendo su un'App più "olistica" dal punto di vista del marketing. Un tool per migliorare l'experience dei clienti nei suoi ristoranti, ma anche uno strumento per alimentare la relazione oltre la permanenza nel ristorante.

Boomerapp

Le app sono divenute un potente strumento di branding e CRM. La relazione brand/prodotto-cliente è divenuta più complessa, più ricca, più continua. È evidente che all'aumento dei touch point con il cliente corrisponde un innalzamento dei rischi di "fallire" nella gestione della relazione. Entrando nella vita quotidiana degli utenti, oggi si può parlare di vere e proprie companion app. La forza delle app può alimentare circoli virtuosi o viziosi in base alle performance registrate ed al conseguente potere della condivisione sociale. Un'app è quindi pericolosa per un brand se le performance non sono soddisfacenti.

Vacanze senza mal di testa

I cartelloni pubblicitari della metropolitana sono ormai un palcoscenico gettonato per le aziende farmaceutiche. Dopo Novartis anche Reckitt Benckiser sceglie questo spazi per comunicare al mercato finale. L'occasione d'acquisto è ben evidenziata nel messaggio: la scorta di farmaci prima della partenza, in modo da poter fronteggiare in vacanza qualsiasi problema di salute. Nurofen si vuole posizionare come l'antidolorifico dei vacanzieri.