Grocery retailing e Telco: la frequenza di contatto alimenta l'interazione social

A Dicembre le occasioni di interazione tra un brand ed i propri clienti aumentano esponenzialmente. L'analisi delle performance dicembrine delle varie aziende sui social network può essere una buona cartina di tornasole per comprendere le potenzialità "sociali" di un brand. Un'infografica di Socialbakers mostra gli indici delle migliori aziende americane in prospettiva social a Dicembre 2014. Retailing e Telco dominano la scena su Facebook. Verizon e Walmart primeggiano in termini di social devotion con un response rate altissimo.

Tesco: "un elefante sull'orlo del baratro"

È stata il mito inglese per anni, il benchmark per gli appassionati di retailing. Oggi Tesco scende dal piedistallo, travolta dallo scandalo del falso in bilancio. La pressione competitiva dei discount, la crisi degli ipermercati e la fallimentare avventura americana di Fresh & Easy sembrano essere tra i driver di questa "alterazione dei conti". Un interessante articolo di Fabrizio Patti per Linkiesta racconta i retroscena, con il supporto esperto del Prof. Sandro Castaldo, Professore Ordinario  di Economia e Gestione delle Imprese presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi e Partner Fondatore di Focus Management, società di consulenza strategica specializzata in go-to-market.

 

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Big Data: una strada tortuosa per i retailer

La sfida dei Big Data coinvolge molti settori. Il retailing, in particolar modo, vive questa criticità alla luce della frequenza di interazione con il cliente finale. Un'infografica di WisePricer fa luce sull'argomento e indica le opzioni più efficaci ed efficienti.

Leroy Merlin comunica la personalizzazione

Le grandi superfici dedicate al fai da te hanno rivoluzionato i comportamenti degli shopper, rendendo il mercato più semplice e più accessibile. Il retailing moderno si trova però a concorrere nella mappa cognitiva di alcuni acquirenti con i piccoli artigiani. Il trade off tra standardizzazione (efficienza) e customizzazione (alto valore aggiunto) non è stato ancora pienamente risolto. Le grandi superfici specializzate sono posizionate sul primo polo e gli artigiani locali sul secondo. Oggi Leroy Merlin cerca di combinare le due dimensioni, integrando l'accessibilità con la personalizzazione.

Uova fresche self-service

L'innovazione nel comparto dei grocery good è difficile da perseguire. Si rivela ancor più complessa quando essa non passa attraverso il retailing. L'innovazione appare spesso irraggiungibile ai piccoli produttori locali che vogliono perseguire la logica del direct to consumer, saltando i passaggi distributivi. L'innovazione talvolta però non è onerosa dal punto di vista economico, ma solo concettuale.

Animaleria: un format moderno di pet shop

La sapienza francese nel retailing è rinomata. Capaci di lavorare sull'atmosphere delle grandi superfici, i transalpini continuano ad innovare. Oggi coinvolgono un segmento di mercato a lungo trascurato in Italia: quello dei pet shop. Tradizionalmente associato al concetto di discount, questo format nel nostro paese non ha mai investito sull'experience di proprietari di animali ed animali. Disordine e scarsa cura espositiva caratterizzano i negozi. Un settore distributivo molto frammentato che vede in Italia un solo grande player: Arcaplanet. Unica vera catena; unica realtà ad aver alzato il livello del mercato con punti vendita più accoglienti.

Fonte: Botanic Italia

In politica come al supermercato: promozioni elettorali

Nel retailing è uno strumento consolidato: la promozione è una strada per aumentare il traffico all'interno del punto vendita, favorire il cross-selling e l'up-selling. Può riguardare in maniera diretta il prezzo o far riferimento a regali, premi che non impattano sul prezzo pagato dal cliente finale. In tempo di crisi la promozione di prezzo è estremamente gettonata. Non solo in GDO. La politica si è impossessata infatti delle tecniche promozionali, proprie delle attività commerciali. Siamo quindi in piena promozione elettorale.

Botanic, la dedizione al giardinaggio

I francesi sanno fare retail. Quando la capacità di fare distribuzione incontra la passione nazionale per fai da te, bricolage e giardinaggio, il successo è garantito. Leroy Merlin è un benchmark nel mercato, ma non è il solo esempio. Botanic è il suo alter ego dedicato al "verde" e agli animali: flora, fauna & shopping. Grandi spazi con un'offerta ampia di qualità. Ampiezza e profondità dell'assortimento per rispondere anche ai clienti più esigenti. SI lavora sui mondi di consumo.

Alvita comunica direttamente al consumatore

Il gruppo Alliance Healthcare negli anni ha sviluppato un progetto di branding e networking ambizioso ed innovativo. Sfruttando la sua leadership europea e le esperienze maturate con Boots in UK, sta cambiando il retail del farmaco anche in Italia. L'insegna Alphega aumenta costantemente il proprio numero di farmacie aderenti e l'azienda di Lavagna intende sfruttare la fiducia riposta dai cittadini nel farmacista e nell'insegna per affermare le proprie private label.

Soltan, Almus ed Alvita sono i tre brand che afferiscono al mondo Alphega (tuttavia distribuiti anche al di fuori del network). Comprendo rispettivamente la categoria dei solari, dei farmaci generici/equivalenti e dei device/dispositivi medici/automedicazione, Alliance importa nel comparto delle farmacie le logiche della GDO.

Autunno 2011... e' tempo di private label

I retailer investono da anni sui prodotti a marchio. Se fino ad oggi però (a parte rare eccezioni) lo sforzo della distribuzione si è concentrato in gran parte sul punto vendita e sui meccanismi promozionali, oggi la musica cambia. La private label diventa il fulcro della comunicazione delle insegne, combattendo nella stessa arena dei big brand: gli spazi televisivi.

Settembre andiamo è tempo di ripartire!

Ci raccontano da mesi che la crisi non esiste, che il nostro Paese è in salute, ma la popolazione vive una situazione di sensibile ristrettezza economica. Dopo la pausa estiva come si comporteranno i consumi nella stagione autunnale?

Coop Ambiente: il valore di un'insegna passa dalla CSR

La Corporate Social Responsibility (CSR) è un acronimo estremamente gettonato nel mondo manageriale e le aziende investono in questa direzione per palesare la loro "sensibilità sociale". Il novero di ambiti appartenenti alla CSR è in assoluta espansione, ma è originariamente definita come "la integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate" (Libro Verde: Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese, Commissione Europea 18/7/2001).

Coop ha riversato ingenti risorse sul fronte ecologico, ponendo in essere rilevanti attività a tutela dell'ambiente. Il brand Coop Ambiente riflette l'impegno del retailer in iniziative "ecosostenibili". Deforestazione, acqua, prodotti "green" e punti vendita a basso impatto: questi i focus di una strategia orientata alla CSR che non si basa su attività sporadiche, ma su una spinta aziendale costante.