Nel momento in cui si costruisce una campagna di comunicazione (prima
del suo lancio) è fondamentale verificare che il messaggio desiderato
dal committente coincida con il messaggio percepito dal destinatario. In
un'epoca in cui il mercato è bersagliato da una miriade di
comunicazioni, diventa discriminante inviare messaggi semplici (mai
banali) e soprattutto immediati. La potenza della comunicazione deve
isolare il messaggio dal rumore di fondo, catturando il target. Se il
messaggio è scarsamente immediato ed ambiguo si corrono due tipologie
di rischi: la sua errata interpretazione e la sua rimozione nello
spazio percettivo del consumatore (ricordo assente).
L'ultima campagna di Milka per il nuovo prodotto (Extra-Golose) soffre di questa scarsa
immediatezza. Una tavoletta di cioccolato presentata di profilo (con
nocciola, crema al latte e caramello) è la protagonista di questa comunicazione. Nelle
affissioni però la nocciola cattura l'attenzione dello spettatore, che
non considera tutto il resto in prima istanza. La nocciola (contornata da crema al latte) però
assomiglia ad un tuorlo d'uovo, cucinato all'occhio di bue. Solo
osservando meglio e più a lungo il cartellone si nota il cioccolato ed
il brand Milka. Nel rumore di questi giorni il messaggio rischia di
perdersi.
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