L'approccio standardizzato nella comunicazione non premia più. Il mercato ha bisogno di customizzazione. La declinazione delle campagne pubblicitarie è ormai una pratica consolidata. Vodafone insegna, scegliendo in passato testimonial differenti per la comunicazione Tv (Totti & Co.) e per la comunicazione web (Luca e Paolo). Ora però i messaggi subiscono una caratterizzazione peculiare per i trasporti pubblici. Chiquita qualche tempo fa aveva aperto la primavera con un tocco di giallo che esaltava le fermate della metropolitana milanese. Oggi FMCG ed Healthcare raccolgono questa sfida con messaggi ad hoc.
Danone lancia il suo nuovo Activia Fresh posizionandolo come una realtà e non come un "leggenda metropolitana" all'ingresso della metro meneghina. Un gioco di parole semplice, ma efficace. Un'idea che perde la scena a vantaggio della comunicazione di Novartis per Voltadvance. Per sottolineare la rapidità di azione del proprio prodotto, la casa farmaceutica di Origgio, "sottrae" alcune lettere al bisogno "dolore muscolare" facendolo apparire meno duraturo. I problemi muscolari si "accorcerebbero" infatti di un paio di fermate. Nuove modalità di comunicazione per un mercato sempre più esigente.
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