Vodafone vuole emozionare

Dopo le campagne dominate da Totti & family in cui i servizi erano il punto focale della comunicazione, ora Vodafone sposa l'emozione. Il claim "Le cose più belle si fanno in due" punta sul brand engagement: presentando, da una  parte, situazioni di vita coinvolgenti per il target di riferimento, e enfatizzando, implicitamente, la partnership tra Vodafone ed i suoi clienti.

Il prodotto/servizio lascia spazio alla ricchezza emotiva della partnership (Vodafone+ occupa una minima parte della comunicazione). Semplicità, condivisione, sinergia, integrazione: i messaggi sottesi ad una campagna di grande impatto. Se i concorrenti puntano sull'ironia e sull'umorismo, Vodafone abbandona questo stile comunicativo, cambiando rotta. Per prima valorizza la relazione con il cliente, sfruttando la leva emozionale. La nuova campagna genera fiducia nell'azienda, sfruttando la condivisione dei valori. La fiducia (si sa) è un antecedente della fedeltà.