Concerti: a caccia dei pacchetti esclusivi per essere più VIP

Il biglietto unico non numerato è ormai un vago ricordo per gli appassionati di concerti; una vera e proprioa eccezione oggi. La discriminazione di prezzo tra i diversi settori di stadi, palazzetti dello sport e teatri è ormai una pratica consolidata, quasi superata. Negli ultimi anni, infatti, si sta diffondendo in maniera marcata la proposition di pacchetti esclusivi (VIP) per partecipare ad un concerto o a uno spettacolo: il "vecchio" biglietto viene arricchito con benefici (più o meno tangibili) che esaltano l'experience dei fan. Hotel, ingresso riservato, accesso al backstage, ingresso nell'area lounge, pass speciali, edizioni limitate dei biglietti, gadget di ogni tipo: i bundle spaziano in molteplici dimensioni.  In Italia TicketOne è l'azienda che più di ogni altra sta investendo in tal senso ed il mercato risponde bene. Un'infografica di Eventbrite mostra i driver di questa crescita: area lounge dedicata, free drink, zona riservata solo ai VIP per assistere allo spettacolo con le relative toilette sono i benefici più ricercati per i quali la willingness-to-pay cresce sensibilmente. L'offerta è sempre più frammentata, la comparabilità diventa una chimera ed i premium price surfano la passione dei fan.

Recensioni online: croce e delizia dell'Hospitality

La prenotazione di un hotel oggi passa quasi necessariamente attraverso la lettura delle recensioni online per una determinata struttura. Volente o nolente, il processo di prenotazione è cambiato e gli alberghi non possono più ignorare questo fenomeno. Si deve sviluppare un nuovo approccio alla clientela ed ai prospect, imparando a presidiare il canale delle review e rispondere ai giudizi degli ospiti, anche se negativi. La gestione delle review può fare la differenza, come dimostra l'infografica di Repup. Questo è il potere del crowdsourcing.

Il Wifi in vacanza: il suo ruolo nella scelta dell'hotel

Il processo di scelta di una struttura alberghiera per le proprie vacanze è caratterizzato da un altissimo coinvolgimento psicologico. Negli anni si sono accresciute le possibilità di individuare e scegliere l'hotel ideale, grazie ai dettagliati filtri di prenotazione online: in primis Booking.com. Un'infografica di Skyscanner mostra i driver rilevanti per gli inglesi nella scelta dell'hotel: uomini e donne sono diversi.

Mobile Hotelier: i nuovi must per la strategia mobile degli hotel

Il turismo ha bisogno di logiche competitive nuove. Il processo di digitalizzazione ha cambiato radicalmente i comportamenti di acquisto, originando un percorso incontrovertibile. NetAffinity pubblica un'infografica con le regole irrinunciabili per una strategia mobile di successo in ambito alberghiero: dal sito mobile ad immagini di qualità, da listini ad hoc per il mobile alle disponibilità Last minute, passando per il social. Tutto inquadrato in una strategia mobile.

Hotel e tecnologia: un binomio indissolubile

L'industria del turismo è stata radicalmente cambiata dall'avvento del web, imponendo nuovi modelli di business. Il processo di scelta e di prenotazione per un hotel o un viaggio vive un percorso esponenziale di digitalizzazione. Si prenota attraverso il web o attraverso lo smartphone, si consultano i social network per limitare rischi e incertezze. Si ricerca più tecnologia negli hotel. Un'infografica di eRevMax mostra questi percorsi e la stretta relazione tra presenza online degli hotel e risultati offline: un percorso virtuoso.

Un concept hotel che diventa un'Opera

La ricerca affannata della differenziazione è un dato di fatto nel comparto turistico. Il mondo del low cost ha completamente ribaltato le logiche competitive. Molti sono i player che oggi lavorano sulla sola leva del prezzo, distruggendo i margini. Altri invece hanno mantenuto il pricing costante, arricchendo la value proposition in termini di servizi. Alcuni operatori (purtroppo pochi) hanno rivoluzionato il core business dove il focus non è più sull'housing e sulla ristorazione, ma sull'experience dell'ospite. La differenziazione delle strutture turistiche risiede nella capacità di raccontare una storia da raccontare nel momento in cui si torna a casa.

 Fonte: Opera 02 di Ca' Montanari