Listen First! Tentativi di ascolto della rete

L'evento Listen First! di ieri pomeriggio ha dimostrato come i social media abbiano preso il volo, ma le aziende fatichino a restare a bordo. Presso la Mediateca Santa Teresa di Milano Stephen D. Rappaport ha presentato il suo libro (lanciato nella versione italiana) ed un campione di aziende ha raccontato le proprie esperienze: Fiat, Henkel, Kimberly Clark, Webank, UniCredit Group e Telecom Italia Media hanno presentato i loro esperimenti di ascolto e monitoraggio del web.

La strada è chiara a tutti, ma intraprenderla è faticoso. Ascoltando le testimonianze emergeva l'esiguità dei numeri considerati rispetto alla vastità del mondo dei social media. Numeri minimi se comparati al numero di visitatori dei siti web o ad alcuni best-case (Nutella tra tutti). Ad oggi le aziende si limitano a monitorare parametri "tradizionali" sul web: brand awareness, numero di click e di impression. L'analisi dei contenuti è ancora limitata. Ci sono esperimenti in questa direzione, ma non si può ancora parlare di content analysis sui social media. Questo sarà la scala solida che farà salire i passeggeri a bordo dei social media.