Il Natale su Facebook: opportunità social da cogliere

A quasi due mesi dal Natale, si può sicuramente affermare che la festa "più importante" è alle porte. Soprattutto per quelle aziende che vedono concentrarsi in questo periodo dell'anno una larga fetta delle proprie vendite, la pianificazione è determinante. Anche il Natale è diventato omnicanale e la valenza social ha acquisito una posizione predominante. Regali, Black Friday, pranzi e cene invitano alla condivisione. Facebook IQ ha analizzato le conversazioni dei propri utenti nel 2015 ed i dati di Instagram, pubblicando una infografica interattiva molto impattante e ricca di spunti. Il Natale è diventato sempre più mobile ed è necessario eccellere nel customer journey mobile. I buyer dell'ultimo momento ed i ritardatari possono essere individuati attraverso i social in modo da accelerare il processo di acquisto. Facebook gioca la partita sullo sharing, Instagram sulle immagini. Da inizio Novembre inizia la febbre natalizia su Facebook e le aziende devono curare questa febbre.

La psicologia a supporto del conversion rate

Il passaggio da prospect a buyer è uno step fondamentale per molte aziende, sia a livello B2C che a livello B2C. Un'infografica di Help Scout evidenzia il ruolo decisivo della psicologia a supporto della conversione: dieci opportunità che non si possono mancare.

Fast, Visual e Mobile: le parole d'ordine dell'e-commerce

I retailer online dovrebbero rappresentare la frontiera dell'innovazione. Dispongono di una massiccia mole di informazioni sui propri clienti, integrate dalle numerose ricerche realizzate negli ultimi anni sul target degli shopper online. Nonostante il patrimonio informativo, si registra un gap tra ciò che i retailer online sanno di dover fare e quello che realmente fanno. Un'infografica di Instart Logic evidenzia queste lacune: immagini di bassa qualità, lentezza e scarso orientamento al mobile caratterizzano molti operatori dell'e-commerce.

Una nuova User Experience per eBay

Lo shopping online segue dinamiche di forte personalizzazione e socializzazione. eBay coglie entrambe le sfide e annuncia il lancio di una nuova Experience per i propri utenti. eBay diventa più social: i pilastri della nuova esperienza di acquisto includono una matrice sociale evidente. Viene introdotto il concetto di Collection: una raccolta di prodotti selezionati e categorizzati da buyer, seller o Opinion Leader. Si afferma infatti la figura del Curator: trendsetter che crea collezioni segnaletiche, facilitando il processo di ricerca dei prodotti. Gli utenti possono creare una propria pagina personale dove condividono informazioni personali, interessi, hobby, collezioni e persone "seguite". Come Twitter, anche eBay offre la possibilità di seguire gli user, i seller o curator più interessanti.