Il recupero del carrello abbandonato... #nevergiveup

Nel mondo dell'E-commerce, un carrello abbandonato prima della finalizzazione dell'acquisto va visto come un'opportunità. Un cliente che ha lasciato a metà un processo di acquisto, non lo ha accantonato del tutto. Nel momento in cui un buyer aggiunge un prodotto al carrello ha già smarcato tante fasi del purchase process, avvicinandosi psicologicamente a quella referenza. Lasciare un carrello pending può derivare da diverse ragioni: mancanza di tempo, necessità di pensarci su, bisogno di valutare l'acquisto con altre persone.

La psicologia a supporto del conversion rate

Il passaggio da prospect a buyer è uno step fondamentale per molte aziende, sia a livello B2C che a livello B2C. Un'infografica di Help Scout evidenzia il ruolo decisivo della psicologia a supporto della conversione: dieci opportunità che non si possono mancare.