Il recupero del carrello abbandonato... #nevergiveup

Nel mondo dell'E-commerce, un carrello abbandonato prima della finalizzazione dell'acquisto va visto come un'opportunità. Un cliente che ha lasciato a metà un processo di acquisto, non lo ha accantonato del tutto. Nel momento in cui un buyer aggiunge un prodotto al carrello ha già smarcato tante fasi del purchase process, avvicinandosi psicologicamente a quella referenza. Lasciare un carrello pending può derivare da diverse ragioni: mancanza di tempo, necessità di pensarci su, bisogno di valutare l'acquisto con altre persone.

Nuovi prodotti: gli step per un lancio di successo

Un nuovo prodotto è una speranza per un'azienda, una fonte sperata di ricavi e margini addizionali. Quando queste aspettative coincidono con quelle del mercato che attende con ansia il lancio del nuovo prodotto di un determinato brand, il gioco è fatto: la nuova referenza sarà un successo. Apple fa scuola in tal senso: ogni nuovo prodotto è desiderato in maniera spasmodica dai clienti (attuali e prospect).

Quando invece la speranza aziendale non incontra le attese del mercato, il fallimento e il mancato risultato sono garantiti. Circostanza piuttosto frequente: il 72% dei nuovi lanci non raggiunge il target di fatturato pianificato. Un'infografica di BLASTmedia mette ordine nel processo di lancio, dettagliando gli step che ne garantiscono il successo: conoscere il mercato di riferimento attraverso la ricerca, creare materiali a supporto del prodotto che ne facilitino il lancio, trovare advocate e ambassador, comunicare e lavorare sul passaparola, gestire il follow up e misurare i risultati.