La customization come antidoto contro lo showrooming

Lo showrooming è il vero trend nell'ambito dei nuovi comportamenti di acquisto del cliente finale. Lo store fisico diventa una piattaforma di informazioni e di experience, non più di vendita. La vendita viene finalizzata online. Una minaccia concreta per i punti vendita, che abitua lo end user alla comparazione dei prezzi. Il fenomeno ha registrato numeri spaventosi in USA e si diffonde rapidamente anche in Europa. Fluid Retail propone un'infografica in cui emerge il ruolo della customization nella battaglia contro lo showrooming. Un percorso dal potenziale interessante, ma non sufficiente: limitato ad una parte del mercato. Esistono prodotti che non hanno bisogno di essere personalizzati; la customizzazione è più facile da perseguire online che offline: alcuni player lo dimostrano già in maniera eccellente.