mercoledì 9 ottobre 2013

Shopping offline: i benefici ricercati

È la contrapposizione del momento: lo shopping online contro gli acquisti nei brick-and-mortar store. Le discussioni di business si accartocciano intorno a questo dualismo che in realtà dovrebbe vivere dinamiche di complementarietà e non di competizione. Lo shopper che acquista online è diverso da quello che preferisce l'acquisto negli store fisici. Attribuisce rilevanza ad aspetti specifici. Consigli, coupon al termine dell'acquisto e shopping experience personalizzata fanno la differenza a vantaggio dei canali tradizionali. Ci sono però i punti di forza dell'online che, se comunicati in maniera efficace, possono attrarre nuovi utenti: assenza di code e la possibilità di generare coupon ancor più personalizzati dell'offline. Un'infografica pubblicata da Synqera enfatizza i driver dell'acquisto "tradizionale" e le sue debolezze percepite.

 Understand the Checkout to Understand Your Customers (Infographic)

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