Sky: loyalty è la parola d'ordine

La focalizzazione sulla fedeltà dei propri abbonati da parte di Sky è ormai palese. Ogni iniziativa è volta a premiare la loyalty del proprio portafoglio clienti. L'opzione On Demand è la massima manifestazione di questo orientamento strategico volto a fidelizzare gli utenti, evitando comportamenti di cherry picking: l'accesso all'immensa videoteca Sky è infatti destinato solo ai clienti abbonati da più di un anno. Con il payoff "Solo per te", il vero innovatore della televisione in Italia veicola tante "coccole" ai propri abbonati.

Esselunga e Q8: una partnership per il rientro

La promozione Eni del fine settimana ha movimentato l'estate. Mesi in cui il prezzo della benzina è aumentato ulteriormente fino a raggiungere livelli insostenibili per molte famiglie italiane. Se Eni pone fine al suo "supporto alla ripartenza dell'Italia", arriva Q8 a sostenere il periodo post-ferie. Lo strumento utilizzato non è lo sconto del weekend, ma una co-promotion con Esselunga. Ogni 50 € di spesa presso i punti vendita dell'insegna di Caprotti, il cliente riceverà un buono di 8 € per fare rifornimento da Q8.

Le banche tradizionali fanno retention

Il web ha alterato radicalmente il modello di business delle banche. Il legame "storico" tra il cliente e la filiale è stato intaccato dall'avvento dell'home banking. Potendo realizzare tutte (o quasi) le operazioni da casa o dall'ufficio, le occasioni di contatto delle banche con i propri correntisti si sono ridotte drasticamente. Il punto di forza della capillarità sta gradualmente perdendo rilevanza perché c'è una banca più prossima della filiale: la banca a domicilio attraverso il web.

LetsBonus comunica via radio

Il web parla al mercato atttraverso la radio. Uno strano incrocio di media che esalta l'attuale rilevanza della multicanalità. La competizione tra i siti di offerte online ed i gruppi di acquisto web based si gioca anche attraverso altri canali di comunicazione. Così capita di ascoltare un messaggio di LetsBonus su RTL 102.5. La ricerca di nuovi utenti passa anche attraverso i media alternativi.