Superflash Store: Intesa Sanpaolo apre le porte a Blomor

Le banche stanno rivisitando il proprio concept di filiale: il fenomeno dell'online banking ha imposto profondi processi di trasformazione al fine di legittimare le varie reti, presenti in maniera più o meno capillare sul territorio. Intesa Sanpaolo è stata tra le prime banche a lanciarsi in questo percorso evolutivo. I Superflash Store sono la manifestazione tangibile di questo impegno. Le funzionalità, i servizi e gli spazi di una filiale tradizionale sono stati stravolti in nome di uno store multifunzionale orientato ai giovani. Il servizio bancario è diventato solo una parte della value proposition.

 

Le banche tradizionali fanno retention

Il web ha alterato radicalmente il modello di business delle banche. Il legame "storico" tra il cliente e la filiale è stato intaccato dall'avvento dell'home banking. Potendo realizzare tutte (o quasi) le operazioni da casa o dall'ufficio, le occasioni di contatto delle banche con i propri correntisti si sono ridotte drasticamente. Il punto di forza della capillarità sta gradualmente perdendo rilevanza perché c'è una banca più prossima della filiale: la banca a domicilio attraverso il web.