Google+ sfida iCloud: uno scontro fra titani

Osservando gli spot pubblicitari capita a volte di imbattersi in messaggi poco chiari. Spesso il gap tra i contenuti che l'azienda intende trasmettere e ciò che il consumatore effettivamente percepisce è sensibile. L'utente così fatica nel riconoscere azienda, brand e prodotti. Questi frequenti incidenti non sono volontari. Ci sono poi rarissimi casi in cui l'azienda vuole riposizionarsi o posizionarsi in un nuovo segmento di mercato e propone pertanto messaggi complessi da elaborare perché disruptive rispetto alle logiche di categorizzazione tradizionale. Google sta percorrendo questa strada, rivoluzionando le percezioni degli utenti. Per la prima volta l'azienda irlandese investe in comunicazione TV e lo fa per Google+.

La consumer experience online di Desperados

Offline ed online viaggiano insieme. Un efficace mix di comunicazione e di servizio non può trascurare uno dei due canali a tutto vantaggio dell'altro. Coerenza ed armonizzazione sono due parole d'ordine per le aziende che intendono catturare il consumatore della new generation. Un consumer multicanale, attento ed esigente.