Target LGBT: istruzioni per l'uso

Quando si ha a che fare con le persone, non si ha un libretto di istruzioni. Le istruzioni vanno costruite, cercando di capire chi abbiamo di fronte. Il marketing moderno deve rivolgersi necessariamente ad un mercato sfaccettato e multiforme. Francesca Vecchioni, Presidente di Diversity, ha condiviso la sua esperienza nell'Energizer Breakfast di stamane. Il Topic Marketing della Bocconi Alumni Association ha voluto approfondire da un punto di vista aziendale e di business il mondo LGBT. Un target molto esteso che non comprende solo tutte persone non eterosessuali, ma anche gli alleati: genitori, fratelli, amici, colleghi che quando si toccano tematiche LGBT sono emozionalmente coinvolti.

La privacy differenzia i brand

Il Customer Acquisition Barometer 2014, realizzato dalla Direct Marketing Association (DMA) e McDowall, evidenzia il ruolo centrale della riservatezza dei dati nella relazione brand-consumatore. Email, sito web dell'azienda e punto vendita sono percepiti come i canali più affidabili; social network, mobile e marketing mail rappresentano invece i canali nei quali si ripone meno fiducia. È evidente il gap rispetto agli investimenti aziendali. Chiarezza, trasparenza e libertà sono i desiderata degli utenti in merito alla gestione dei loro dati.