La valutazione 360 di LinkedIn

Il web ha alterato radicalmente le dinamiche delle ricerche di mercato. Una parte significativa dei budget aziendali si stanno spostando verso le nuove modalità di market research. Chiunque può lanciare la propria survey; non è necessario possedere competenze particolarmente evolute. Da qualche giorno circola attraverso i messaggi di LinkedIn un'interessante novità. Una survey volta a valutare i membri di LinkedIn. I rispondenti sono gli stessi membri del social network professionale.

La trip experience contrastante di Iberia

Le compagnie aeree low cost hanno ormai mutato le aspettative dei viaggiatori. Restrizioni sui bagagli, posti non assegnati e sempre più stretti, poco personale nello scalo: tutto è concesso. Nel momento in cui si acquista però il biglietto di una compagnia di bandiera, ci si aspetta qualcosa in più. Tra Iberia e Ryanair dovrebbe esserci una differenza. Questa distanza non si rintraccia nel core service, ma nei
servizi collaterali.