Il grattacapo delle code in-store: come capitalizzare il tempo di attesa

La coda è un momento cruciale della shopping experience. Un momento che rischia di compromettere tutta l'efficacia di uno store. All'aumentare del tempo di attesa percepito diminuisce la soddisfazione del cliente: una relazione non lineare. Non bisogna far per percepire l'attesa, riempiendo di contenuti la coda e lavorando sull'acquisto di impulso. Una esigenza evidente, ma non semplice da perseguire. Lavi Industries condensa in un'infografica i vantaggi del "merchandising della coda" e gli errori da evitare.