TripAdvisor diventa consulente

Il mondo dei viaggi è cambiato radicalmente: un comparto totalmente rivoluzionato dall'avvento di internet. I canali fisici di vendita di prodotti turistici lentamente scompaiono. Le "vecchie" agenzie di viaggio non hanno più ragion d'essere. Il processo di raccolta di informazioni ed acquisto avviene totalmente online. TripAdvisor è diventato il guru del viaggiatore moderno. Le recensioni decretano il successo o la disfatta di una struttura o di una località. TripAdvisor non è però solo un sito B2C; al contrario, sta potenziando la propria value proposition rivolta alle strutture turistiche.

Benchmarking televisivo

Il nostro "Bel Paese" è ricco di casi di mala politica, cattiva amministrazione, evidente corruzione, lampante inefficienza. Il mondo è altrettanto pieno di best practice che potrebbero aiutarci a risolvere qualche problema. Risulta però per noi difficile guardare all'estero in chiave costruttiva. Pensiamo sempre che gli altri paesi non abbiano nulla in più di noi. Viviamo nel pregiudizio, diffuso da una grossa parte della classe politica, che l'Europa sia solo una fonte di tasse e regole per l'Italia: il valore aggiunto per il nostro Paese sembrerebbe inesistente. Facciamo fatica ad individuare dei casi di successo e a "seguirli" pedissequamente.