Una comunicazione personalizzata genera sempre un sentimento positivo in chi la riceve. È un gesto di attenzione, di customer care. Se il messaggio giunge inaspettato, l'effetto è amplificato. Così Twitter festeggia i propri utenti, inviando un messaggio per il Twitterversary. L'utente ripensa alla sua iscrizione, al suo primo Tweet. Un evento da celebrare socialmente: l'invito alla condivisione è esplicito. Un'azione che attiva la viralità con l'hashtag #Twitterversary.
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