L'incubo dei customer service

Un customer service efficace e veloce può decretare il successo di un'azienda. Lentezza, incompetenza e lunghe trafile distruggono la customer experience e, conseguentemente, trust e loyalty. Un'infografica halloweeniana, costruita sui dati dell'Accenture 2013 Global Consumer Pulse Survey, mostra l'incubo denunciato da molti consumatori.